Kunden & Zusammenarbeit
Kundenportale: Kunden einbinden, ohne Kontrolle abzugeben
HeyMetrix-Kundenportale sind kuratierte, gebrandete Startseiten, die alles bündeln, was du mit einem Kunden teilst (Reports, Monitoring-Ansichten, Kampagnenentwürfe), hinter einer einzigen Einladung. Kunden erhalten eigene Viewer-Zugänge mit Lesezugriff und sehen ausschließlich, was du freigegeben hast.
Agenturen verlieren Stunden an „Kannst du mir … schicken?“-Mails und Screenshot-Decks. Ein Portal ersetzt sie durch einen Link, der immer aktuell ist, in deinem Branding, nicht in unserem.
- Eine Einladung, alles Geteilte
- Viewer-Zugänge mit Lesezugriff
- Strukturiertes Feedback mit Anmerkungen
- White-Label-Branding
- Unbegrenzte Nutzer & Kunden
Stand:
Was ist ein Kundenportal in HeyMetrix?
Ein Portal ist eine kuratierte Startseite für einen Kunden. Du fügst die Ressourcen hinzu, die er sehen soll (Reports, Monitoring-Projekte, Kampagnen-Builds), mit Beschriftung, Beschreibung und Reihenfolge pro Eintrag, und verschickst eine einzige Einladung. Das Portal trägt das Branding des Kunden (oder deins), und der Inhalt bleibt live: Der Report, den ein Kunde im Portal öffnet, zeigt immer aktuelle Daten.
Wie funktioniert der Viewer-Zugang, und was sehen Kunden?
Eingeladene Kunden registrieren sich einmal und erhalten einen External-Viewer-Zugang: eigener Login, nur Lesezugriff, beschränkt auf exakt die geteilten Ressourcen, mit gefilterten Feldern und einem passenden Viewer-Agenten. In einem geteilten Monitoring-Projekt sehen sie dieselben konfigurierten Metrik-Spalten wie du, plus ein integriertes Glossar, das jede Metrik verständlich erklärt und die „Was heißt ROAS?“-Anrufe erspart.
Wie geben Kunden Feedback zu Kampagnenentwürfen?
In geteilten Kampagnen-Builds kommentieren Kunden konkrete Elemente (eine Headline, eine Beschreibung, ein Keyword, ein Bild) als annotierte Feedback-Threads mit Status (offen, in Prüfung, gelöst). Dein Team wird per stündlicher Digest-E-Mail informiert, und die KI erzeugt aus dem Feedback fertige Text-Alternativen. Korrekturschleifen werden asynchron und nachvollziehbar statt Telefonat plus Tabelle.
Wie funktionieren Teams und Rollen?
Organisationen unterstützen mehrere Nutzer mit den Rollen Owner, Admin, Editor und Viewer, auf Organisationsebene und separat pro Ressource: Jedes Projekt, jeder Report, jeder Kampagnen-Build, jedes Portal und jedes Branding hat eine eigene Zugriffsliste. E-Mail-Einladungen tragen Rolle, persönliche Nachricht und Ablaufdatum; Domain-basiertes Auto-Join holt Kollegen automatisch dazu. Sitzplatz-Rechnerei gibt es nicht: Nutzer und Kunden sind unbegrenzt.
Was bedeutet White-Label hier konkret?
Zwei Ebenen. Das Organisations-Branding bringt dein Logo und deinen Namen in die Sidebar der App, dein Team arbeitet also in deinem Tool. Kunden-Brandings sind wiederverwendbare Design-Konfigurationen (Farben und Logo, automatisch aus der Website-URL des Kunden extrahierbar) für geteilte Ansichten, Reports und Portale. Dein Kunde sieht seine Marke und deine, nie unsere.
Ehrlicher Rahmen
Externe Viewer haben bewusst nur Lesezugriff: Kunden kommentieren und geben Feedback, bearbeiten aber nie Kampagnen, Reports oder Einstellungen. Viewer-Zugänge sind kostenlos und unbegrenzt; sie sind Teilnehmer, keine Self-Service-Kunden. HeyMetrix ist im Early Access.
Häufige Fragen zu Kundenportalen
Wie teile ich Ads-Ergebnisse mit Kunden, ohne Kontozugriff zu geben?
Lade sie als externe Viewer zu einem Projekt, Report oder Portal ein. Sie erhalten einen eigenen Login mit Lesezugriff und sehen genau das Geteilte, Live-Daten in deinem Branding, ohne je die Werbekonten zu berühren.
Können Kunden Kampagnenentwürfe vor dem Start kommentieren?
Ja. Kunden annotieren konkrete Headlines, Keywords und Bilder; Feedback kommt als Threads mit Status, dein Team erhält einen stündlichen Digest, und die KI entwirft Alternativen aus dem Feedback.
Ist die Zahl der Kunden oder Nutzer begrenzt?
Nein. Organisationen unterstützen unbegrenzte Nutzer und unbegrenzte Kunden-Viewer; Zusammenarbeit wird nicht pro Sitzplatz abgerechnet.
Kann jeder Kunde sein eigenes Branding haben?
Ja. Brandings sind wiederverwendbare Design-Konfigurationen pro Kunde (Farben, Logo) für geteilte Ansichten und Portale, automatisch aus der Website des Kunden extrahierbar.
Was, wenn ein Kunde bestimmte Metriken nicht sehen soll?
Geteilte Ansichten zeigen gefilterte Felder und nur explizit geteilte Ressourcen. Der Zugriff ist pro Ressource geregelt, jederzeit widerrufbar, und jedes Projekt hat eine eigene Zugriffsliste.
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