Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der SaaS-Software „HeyMetrix“ (nachfolgend „Software“), die zwischen der Franco Consulting GmbH, Maria-Theresia-Straße 17, 89331 Burgau, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Memmingen unter HRB 210213, vertreten durch die Geschäftsführer Kilian Franco und Lukas Kraus (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und den jeweiligen Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Nutzer“) geschlossen werden.

1.2 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden eine webbasierte Software („HeyMetrix“) zur Verfügung, mit der Kampagnen- und Performance-Daten von Werbekonten bei Google (Google Ads) und Meta (Facebook/Instagram Ads) ausgelesen und in Dashboards sowie Übersichten dargestellt werden können.

2.2 Die Software bietet Lesezugriff auf die über die jeweiligen APIs bereitgestellten Daten; eine Bearbeitung oder Änderung von Kampagneneinstellungen über die Software ist nicht möglich.

2.3 Die Software ermöglicht zudem die Einrichtung von Alerts bzw. Benachrichtigungen, um den Kunden auf bestimmte Abweichungen (z. B. ungewöhnliche Kostenentwicklungen) hinzuweisen.

3. Registrierung und Vertragsschluss

3.1 Um die Software nutzen zu können, muss der Kunde auf der Website des Anbieters einen Account erstellen. Hierbei sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Firmenname und ein individuelles Passwort.

3.2 Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung dieser AGB kommt ein Nutzungsvertrag zwischen Anbieter und Kunde zustande. Der Kunde erhält Zugang zu einem passwortgeschützten Benutzerkonto.

3.3 Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verlust oder unberechtigter Nutzung ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

4. Leistungen des Anbieters

4.1 Der Anbieter stellt die Software über das Internet zur Verfügung („Software as a Service“). Die Software wird auf Servern des Anbieters oder eines von ihm beauftragten Dienstleisters (derzeit Hetzner, Standort: Nürnberg) gehostet.

4.2 Der Funktionsumfang der Software ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website oder im Kundenbereich.

4.3 SLA/Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform von mindestens 99,5% im Jahresmittel. Kurzfristige Ausfälle für Wartungen oder Updates sind möglich und werden, soweit möglich, vorab angekündigt.

4.4 Die Nutzung der Google- und Meta-APIs setzt voraus, dass der Kunde die entsprechenden Zugriffsrechte für seine Werbekonten besitzt und die Verknüpfung in der Software autorisiert.

5. Testphase

5.1 Der Kunde hat die Möglichkeit, die Software für eine Testphase von 14 Tagen kostenlos zu nutzen. Der Anbieter kann diese Testphase in Einzelfällen verlängern.

5.2 Nach Ablauf der Testphase geht die Nutzung automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern der Kunde nicht vorher kündigt oder sich gegen eine Fortsetzung entscheidet.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Für die Nutzung der Software fallen nach Ablauf der Testphase monatliche Gebühren an, deren Höhe sich aus der jeweils aktuellen Preisliste oder dem im Bestellprozess genannten Preis ergibt.

6.2 Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Als Zahlungsdienstleister wird Billwerk eingesetzt. Mögliche Zahlungsmethoden sind u. a. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte und PayPal.

6.3 Alle angegebenen Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6.4 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Zugang zur Software zu sperren, bis alle offenen Forderungen beglichen sind.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

7.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann monatlich zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

7.2 Die Kündigung kann per E-Mail an den Anbieter oder über eine entsprechende Funktion im Kundenaccount erfolgen.

7.3 Nach Wirksamwerden der Kündigung wird der Zugang des Kunden gesperrt, und der Anbieter löscht die gespeicherten Daten des Kunden gemäß den Regelungen in der Datenschutzerklärung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

7.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Haftung und Haftungsbeschränkung

8.1 Der Anbieter haftet auf Schadensersatz unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter nur in Höhe des bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Eine weitergehende Haftung besteht nicht. Insbesondere ist die Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

9. Auftragsverarbeitung / Datenschutz

9.1 Soweit der Kunde über die Software personenbezogene Daten (z. B. Werbekontonamen, ggf. Nutzerdaten) verarbeitet, kann zwischen dem Anbieter und dem Kunden eine Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO erforderlich sein. Der Anbieter stellt hierfür bei Bedarf einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung.

9.2 Der Anbieter verpflichtet sich, alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die DSGVO, einzuhalten.

9.3 Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

11. Änderungen der AGB

11.1 Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, sofern dies aus rechtlichen Gründen, aufgrund neuer technischer Entwicklungen oder zur Verbesserung unserer Leistungen erforderlich ist.

11.2 Änderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Rechtsfolge werden wir in der Änderungsmitteilung hinweisen.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2 Als Gerichtsstand wird – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters (Burgau bzw. zuständiges Gericht Memmingen) vereinbart.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung oder Aufhebung dieser Klausel.

13.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.